الشروط والأحكام

تُشكّل هذه الشروط والأحكام (“الاتفاقية”) اتفاقاً ملزماً بين المستخدم وبين منصة سند، وهي منصة تقدم خدمات برمجيات سحابية تشمل أنظمة المحاسبة، الفوترة، وإدارة الأعمال. يُعد استخدامك للمنصة إقراراً منك بالاطلاع على هذه الاتفاقية وفهمها والموافقة عليها.

1.1سند / Snad / المنصة / النظام: منصة سحابية تُقدم خدمات ERP تشمل المحاسبة، الفوترة الإلكترونية، التقارير، وإدارة العمليات.

1.2الخدمة / الخدمات: جميع الوظائف التي توفرها المنصة سواء المجانية أو المدفوعة.

1.3المستخدم / أنت: أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام خدمات سند.

1.4البيانات: جميع المعلومات التي يُدخلها المستخدم داخل النظام، وتشمل البيانات المحاسبية أو التجارية أو الشخصية.

2.1باستخدامك الخدمات تقرّ بأن حسابك لم يُحظر ولم يُعطَّل وصولك إلى المنصة من قبل.

2.2لا تستخدم الخدمة لأغراض منافسة غير مشروعة أو لتطوير نظام مشابه بطريقة تنتهك حقوق سند.

2.3تملك الأهلية القانونية للتعاقد واستخدام الخدمات.

3.1الالتزام بالقوانين المحلية المعمول بها.

3.2إدخال معلومات صحيحة وتحديثها باستمرار.

3.3عدم إساءة استخدام الخدمة أو محاولة تعطيلها أو التلاعب بها.

3.4عدم نسخ أو إعادة نشر أو بيع أي جزء من خدمات سند بدون إذن مكتوب.

3.5استخدام الخدمة لأغراض قانونية فقط، وعدم تخزين أي بيانات غير قانونية.

3.6الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات حسابه.

3.7عدم مشاركة حسابه أو بيانات الدخول مع أي طرف آخر.

3.8تقديم ما يلزم للتحقق من الهوية عند الطلب.

3.9لسند الحق في رفض تقديم الخدمة أو إيقاف الحساب دون إبداء سبب إذا خالف المستخدم الشروط.

4.1يعتمد الوصول إلى خدمات سند المدفوعة على مدة الاشتراك.

4.2وقد يتجدّد الاشتراك تلقائياً إذا فعّله المستخدم.

4.3يحق لسند تعليق الوصول فور انتهاء مدة الاشتراك أو عدم السداد.

4.4الخدمات قد تتغير أو تُحدّث من وقت لآخر دون إشعار مسبق.

5.1الاشتراك في خدمات سند وفق الأسعار الموضحة داخل النظام.

5.2ويجوز الدفع بوسائل إلكترونية معتمدة.

5.3يتحمل المستخدم مسؤولية صحة بيانات الدفع.

5.4وقد يُفعَّل التجديد التلقائي حسب إعدادات المستخدم.

5.5تحتفظ سند بالحق في تعديل الأسعار، ويُعد استمرار الاستخدام موافقة على التعديل.

5.6رسوم الاشتراك لا تشمل خدمات إضافية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

6.1يحق للمستخدم طلب استرداد وفق الشروط التالية:

6.2الاشتراكات السنوية: يمكن طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من التفعيل.

6.3الاشتراكات الشهرية: يمكن طلب الاسترداد خلال 7 أيام من التفعيل.

6.4يجوز الاسترداد إذا حدث خلل تقني يمنع الوصول للخدمة لأكثر من 24 ساعة بعد الإبلاغ.

6.5يسقط حق الاسترداد إذا استفاد المستخدم من خدمات إضافية قد تُخلي المسؤولية.

6.6معالجة الطلب تستغرق 3–5 أيام، وتنفيذ مبلغ الاسترداد خلال 7–14 يوماً.

7.1يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً لاستخدام الخدمة، ويُحظر عليه:

7.2إعادة البيع أو التأجير أو النسخ أو الترخيص من الباطن.

7.3محاولة الوصول إلى الشفرة المصدرية أو الهندسة العكسية.

7.4حذف أو تعديل حقوق الملكية الفكرية.

7.5نقل أو مشاركة الحساب مع أطراف أخرى.

8.1جميع الحقوق المتعلقة بالنظام والمحتوى والمواد والهوية البصرية هي ملك لسند، ولا يحق للمستخدم نسخها أو استخدامها خارج المنصة.

9.1يوافق المستخدم على تعويض سند عن أي خسائر تنشأ بسبب:

9.2انتهاك الشروط.

9.3إساءة استخدام الخدمة.

9.4مخالفة حقوق الغير.

10.1تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون أي ضمانات.

10.2لا تتحمل سند مسؤولية توقف الخدمة أو الأخطاء التقنية خارج عن إرادتها.

10.3لا تتحمل سند مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن استخدام المستخدم أو ضعف الإنترنت أو أعطال طرف ثالث.

10.4قد تتوقف الخدمات مؤقتاً للصيانة أو التطوير.

11.1سند لها الحق في تحديث الخدمات أو تعديلها أو إيقافها دون إشعار.

11.2تحديد أو تقييد بعض المزايا حسب الحاجة.

12.1لن تكون سند مسؤولة عن:

12.2الأضرار غير المباشرة.

12.3فقدان الأرباح.

12.4انقطاع الخدمة.

12.5حذف البيانات.

12.6أي أضرار ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.

13.1يحق لسند إيقاف أو حذف الحساب عند:

13.2مخالفة الشروط.

13.3عدم سداد الرسوم.

13.4طلب المستخدم حذف الحساب.

14.1للاستفسارات: info@snad.io